En NeuStore, nuestro compromiso es tu satisfacción y la eficiencia en cada proceso operativo. Si necesitas realizar una devolución, estas son nuestras directrizes:
Cada uno de nuestros clientes cuenta con un periodo de 30 días naturales para realizar la devolución de sus llantas. Esta condición es válida únicamente si el producto no ha sido montado en el vehículo. Después de este periodo, la solicitud será improcedente.
En caso de que el motivo de la devolución sea por algún error de nuestra parte (llanta enviada incorrectamente), la guía de devolución no tendrá costo alguno. En caso de que el motivo sea por decisión o desistimiento del cliente, el costo de la guía logística será descontado del monto total a reembolsar.
El reembolso se completará una vez que las llantas hayan sido entregadas en el origen utilizando la guía logística oficial proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
Toda solicitud de devolución por motivo de garantía será sometida a un dictamen técnico mediante evidencia fotográfica o inspección física para determinar si la garantía es aplicable según los estándares del fabricante.
NeuStore: Abrimos caminos, tú mueves el futuro.
